Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site Xelmiko ainsi qu’aux services proposés aux visiteurs et aux clients situés en France.
L’accès au site, la consultation des produits ou la réalisation d’une commande impliquent l’acceptation des présentes conditions.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance de ces conditions avant toute utilisation du site.
1、Accès au site et services proposés
Le site Xelmiko permet aux utilisateurs de consulter les produits disponibles, d’obtenir des informations sur les articles proposés et de passer des commandes en ligne.
La navigation sur le site peut être effectuée sans création de compte.
Lorsqu’un utilisateur effectue une commande ou contacte le service client, certaines informations personnelles peuvent être demandées afin d’assurer le traitement de la demande, la livraison ou le suivi de la commande.
2、Conditions de commande
Toute personne effectuant un achat sur le site doit disposer de la capacité juridique nécessaire conformément aux règles applicables en France.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des difficultés dans le traitement, la préparation ou la livraison de la commande.
3、Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément à son usage prévu et dans le respect des lois et réglementations applicables.
Il est notamment interdit de :
-
fournir volontairement des informations inexactes ou trompeuses ;
-
perturber le fonctionnement normal du site ;
-
tenter d’accéder à des parties non autorisées du système ;
-
collecter des contenus du site à l’aide d’outils automatisés sans autorisation ;
-
introduire des éléments susceptibles d’altérer la sécurité ou le fonctionnement du site ;
-
utiliser le site à des fins illégales ou interdites.
En cas d’utilisation abusive ou susceptible de porter atteinte au fonctionnement du site, des mesures appropriées peuvent être prises.
4、Informations sur les produits
Xelmiko s’efforce de présenter les produits de manière claire et précise à travers les descriptions, images, dimensions, couleurs et caractéristiques disponibles sur le site.
Toutefois, certaines différences peuvent exister entre les informations affichées et le produit reçu en raison notamment :
-
des paramètres d’affichage des appareils ;
-
des conditions de prise de vue ;
-
des variations naturelles des matériaux ;
-
des différences liées aux séries de fabrication.
Les informations relatives aux produits, aux prix, aux disponibilités ou aux caractéristiques peuvent être modifiées en fonction des mises à jour du catalogue.
En cas d’erreur manifeste affectant une commande, Xelmiko peut contacter le client afin de vérifier les informations concernées.
5、Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués selon la devise applicable lors du processus de commande.
Avant la validation de l’achat, le client peut consulter le montant total comprenant :
-
le prix des produits ;
-
les taxes applicables ;
-
les éventuels frais de livraison.
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express ;
-
JCB ;
-
Discover ;
-
Diners Club.
Les moyens de paiement effectivement proposés sont indiqués lors de la commande.
La commande est prise en compte après validation des informations nécessaires et confirmation du paiement.
Les éventuels droits, taxes ou frais supplémentaires applicables dépendent de la destination et de la réglementation en vigueur.
6、Traitement des commandes
Après réception d’une commande, Xelmiko peut effectuer les vérifications nécessaires concernant :
-
les informations de livraison ;
-
la disponibilité des produits ;
-
la validation du paiement ;
-
les éléments nécessaires à la préparation de la commande.
En cas de difficulté empêchant le traitement normal de la commande, le client peut être contacté via les coordonnées fournies.
Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition du produit.
7、Livraison
Les livraisons sont disponibles en France.
Le délai de livraison est estimé entre 6 et 11 jours.
Ce délai comprend uniquement la période de transport et peut varier selon les conditions de livraison, les jours fériés, les contraintes logistiques ou les événements indépendants du contrôle raisonnable de Xelmiko.
Les commandes peuvent être expédiées par différents transporteurs selon la destination et les conditions applicables.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les frais de livraison sont :
-
de €0,00 à €152,99 : €7,66 ;
-
à partir de €153,00 : €0,00.
Les frais applicables sont indiqués avant la confirmation de la commande.
8、Retours, rétractation et remboursements
Les demandes de retour, de remboursement ou d’annulation sont traitées conformément aux règles applicables aux consommateurs en France.
Xelmiko propose un délai de retour de 25 jours calendaires à compter de la réception du produit selon les conditions applicables.
Ce délai commercial ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment le droit légal de rétractation et les garanties prévues par la réglementation française.
Le traitement d’une demande peut dépendre notamment :
-
du produit concerné ;
-
de son état ;
-
du respect des délais applicables ;
-
des informations fournies par le client.
9、Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques et présentations, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée de ces éléments peut être interdite.
10、Disponibilité du site
Xelmiko s’efforce d’assurer l’accès au site dans des conditions normales de fonctionnement.
L’accès au site ou certaines fonctionnalités peuvent être temporairement interrompus notamment en cas :
-
de maintenance ;
-
de mise à jour ;
-
d’intervention technique ou de sécurité ;
-
de problème indépendant du contrôle du site.
Ces interruptions temporaires ne donnent pas automatiquement lieu à une indemnisation.
11、Mise à jour des informations
Les informations présentées sur le site peuvent être modifiées afin de refléter les évolutions des produits, services, prix ou conditions d’utilisation.
Ces modifications n’affectent pas les droits impératifs accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.
12、Événements indépendants du contrôle de Xelmiko
Certaines circonstances extérieures peuvent affecter temporairement le fonctionnement du site ou le traitement des commandes.
Cela peut notamment inclure :
-
événements météorologiques exceptionnels ;
-
difficultés de transport ;
-
interruptions des réseaux ;
-
problèmes techniques généraux ;
-
décisions administratives ;
-
autres événements indépendants du contrôle raisonnable de Xelmiko.
Les conséquences de ces situations sont traitées selon les circonstances et les règles applicables.
13、Services fournis par des tiers
Le site peut utiliser des services externes nécessaires à certaines fonctionnalités, notamment :
-
solutions de paiement ;
-
services de livraison ;
-
outils techniques ;
-
services d’analyse.
Les informations nécessaires peuvent être transmises aux prestataires concernés uniquement dans le cadre des services fournis.
14、Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou d’une commande sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en France.
Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture des services proposés.
15、Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises aux règles applicables en France.
Le consommateur conserve l’ensemble des protections impératives prévues par la législation française applicable.
En cas de difficulté liée à l’utilisation du site ou à une commande, Xelmiko encourage la recherche d’une solution amiable avant toute autre démarche.
16、Modification des conditions d’utilisation
Xelmiko peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou des obligations applicables.
La version applicable est celle disponible sur le site au moment de l’utilisation concernée.
Si une disposition devait être considérée comme invalide, les autres dispositions resteraient applicables dans la mesure autorisée par la réglementation.
17、Contact
Pour toute question concernant l’utilisation du site, une commande ou les présentes conditions, vous pouvez contacter :
Nom du site : Xelmiko
Adresse :
455 Illinois Ave
Mc Donald, OH 44437
États-Unis
Téléphone : +1 (330) 565 7484
Email : clientcare@xelmiko.com
Horaires du service client :
09:10 – 12:00 / 14:00 – 18:10
Hors jours fériés.
Zone de livraison : France