La protection des données personnelles des visiteurs et des clients constitue une priorité dans le cadre de l’utilisation du site Xelmiko.
La présente politique explique les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles lors de la navigation sur le site, de la création d’une commande, de l’utilisation des services proposés ou des échanges avec le service client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
La présente politique s’applique aux utilisateurs situés en France.
1、Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, Xelmiko peut collecter les informations nécessaires au traitement des commandes, à la fourniture des services et à la gestion des demandes des utilisateurs.
Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :
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nom et prénom ;
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adresse de facturation ;
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adresse de livraison ;
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adresse e-mail ;
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numéro de téléphone ;
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informations relatives aux commandes et aux achats ;
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échanges avec le service client ;
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informations nécessaires au traitement des paiements par les prestataires concernés ;
-
données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, la langue utilisée et les pages consultées.
Certaines informations sont indispensables pour permettre le traitement d’une commande, la livraison d’un produit ou la réponse à une demande.
2、Finalités d’utilisation des données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
-
traiter et gérer les commandes ;
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assurer le paiement et le suivi des transactions ;
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organiser la préparation et la livraison des produits ;
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répondre aux demandes adressées au service client ;
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gérer les retours, échanges et remboursements ;
-
envoyer les informations relatives aux commandes ;
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assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
-
améliorer les services proposés et l’expérience utilisateur ;
-
réaliser des analyses statistiques concernant l’utilisation du site ;
-
respecter les obligations légales, administratives, comptables et fiscales applicables ;
-
envoyer des communications commerciales lorsque le consentement de l’utilisateur est requis.
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les objectifs définis lors de leur collecte ou lorsque leur utilisation est nécessaire au respect d’une obligation applicable.
3、Base légale des traitements
Les traitements de données personnelles reposent, selon les situations, sur :
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l’exécution d’un contrat ou les démarches nécessaires avant la conclusion d’un contrat ;
-
le respect des obligations légales applicables ;
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l’intérêt légitime de Xelmiko concernant la sécurité du site, la prévention des abus et l’amélioration des services ;
-
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire.
Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son accord à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements réalisés avant cette demande.
4、Cookies et technologies similaires
Le site Xelmiko utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation du site.
Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :
-
assurer les fonctionnalités essentielles du site, telles que le panier et la sécurité ;
-
mémoriser certains choix et préférences de navigation ;
-
mesurer la fréquentation du site et améliorer ses performances ;
-
analyser l’efficacité des actions de communication et de publicité lorsque cela est autorisé.
Les cookies nécessitant un consentement ne sont activés qu’après l’accord de l’utilisateur.
L’utilisateur peut modifier ses préférences ou retirer son consentement à tout moment via les outils de gestion des cookies disponibles sur le site ou les paramètres de son navigateur.
5、Transmission des données à des prestataires
Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution des services demandés.
Cela peut notamment concerner :
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les transporteurs et services de livraison ;
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les prestataires de paiement ;
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les solutions d’hébergement et de maintenance technique ;
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les outils de communication avec les clients ;
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les services d’analyse statistique ;
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les solutions publicitaires utilisées avec l’autorisation requise.
Les données transmises sont limitées aux informations nécessaires à la réalisation des services concernés.
Les données personnelles ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6、Transfert de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts existent, Xelmiko veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
7、Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Les données relatives aux commandes, aux paiements et aux obligations comptables ou fiscales peuvent être conservées pendant les périodes prévues par la réglementation applicable.
À l’issue des périodes nécessaires, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables.
8、Sécurité des données
Xelmiko met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :
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les accès non autorisés ;
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la perte ;
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la modification ;
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la divulgation ;
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l’utilisation abusive.
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés disposant de leurs propres mesures de sécurité.
Les données bancaires complètes ne sont pas conservées directement par le site.
9、Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose, lorsque les conditions sont réunies, des droits suivants :
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droit d’accès aux données personnelles ;
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droit de rectification des informations incorrectes ;
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droit à l’effacement des données ;
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droit à la limitation du traitement ;
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droit d’opposition à certains traitements ;
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droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
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droit de retirer un consentement donné précédemment.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Xelmiko à l’adresse suivante :
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
10、Communications commerciales
Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, les communications commerciales sont envoyées uniquement après accord de l’utilisateur.
L’utilisateur peut demander l’arrêt de ces communications à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages concernés ou en contactant le service client.
Cette demande n’affecte pas les communications nécessaires au traitement des commandes existantes.
11、Protection des mineurs
Le site est destiné aux utilisateurs autorisés à effectuer des achats conformément aux règles applicables.
Lorsque des données personnelles sont collectées auprès d’une personne ne remplissant pas les conditions requises, des mesures adaptées peuvent être prises conformément aux obligations applicables.
12、Décisions automatisées
Xelmiko n’utilise actuellement aucun système de traitement automatisé ayant pour objectif de produire des effets juridiques ou des conséquences importantes similaires pour les utilisateurs.
Toute évolution future impliquant ce type de traitement fera l’objet d’une information appropriée conformément à la réglementation applicable.
13、Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou des obligations légales applicables.
Les modifications sont publiées sur cette page.
14、Contact relatif aux données personnelles
Pour toute question concernant la protection des données personnelles, l’utilisation des informations collectées ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
Nom du site : Xelmiko
Adresse :
455 Illinois Ave
Mc Donald, OH 44437
États-Unis
Téléphone : +1 (330) 565 7484
Email : clientcare@xelmiko.com
Zone concernée : France